Vysokorychlostní internet

Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější dotazy našich zákazníků

Kde všude nás najdete?

Prohlédněte si naší mapu pokrytí prosím. Pokud bydlíte v blízké obci, ozvěte se nám, je pravděpodobné, že i tak se k Vám signál dostane.

Jaký je rozdíl mezi pásmem 60 GHz oproti 5 GHz?

Pásmo 60 GHz je novější, modernější, kapacitně rychlejší a s nižší (ocení např. zejména hráči online her). Toto pásmo ovšem kvalitně funguje jen na menší vzdálenosti a je bezpodmínečně nutná přímá viditelnost na vysílací bod osazený touto technologií.

Mohu platit složenkou nebo pomocí SIPO?

• Možnost placení pomocí SIPO (služba České pošty s.p.) jsme pro nesmyslné a stále se zvyšující poplatky zrušili. Máte v podstatě 4 možnosti, jak za internet platit:
  • Trvalý příkaz v bance – částku doporučujeme posílat vždy k 12. dni v měsíci, aby u nás byla spolehlivě do 15. dne, což je vždy den splatnosti.
  • Vklad hotovosti na přepážce KB – můžete platbu vkládat na účet číslo: 43-9206060237/0100 – je důležité uvést svůj variabilní symbol = číslo smlouvy, jinak Vaši platbu nemůžeme rozpoznat.
  • Osobně u nás v kanceláři na adrese Komenského 40, 25801 Vlašim. Při tomto je účtován manipulační poplatek dle aktuálního Ceníku.
  • Složenkou na poště

Co je součástí bezplatné instalace a co již ne?

Vzhledem ke zkušenostem s instalacemi u zákazníků je nutné si ujasnit, co všechno je součástí instalace a co její součástí není, a tudíž může být zpoplatněno. Naším cílem je poskytovat internet, nikoliv provádět údržbu a optimalizaci klientských PC.
Samozřejmě velice rádi provedeme také údržbu PC, ale tato služba je zpoplatněna a není součástí ceny za instalaci internetu od Vlašimnetu.

Součástí instalace je :

• Montáž antény a protažení datového kabelu
• Instalace a zprovoznění klientského bodu u antény
• Protažení síťového kabelu od klientského bodu k PC zákazníka (max. 20 m)
• Nastavení jednoho PC zákazníka

Dále je technik povinen :

• Nastavit jedno PC zákazníka
• Vyzkoušet a předvést funkčnost internetu (ping, otevření zvolené stránky na internetu, rychlost)
• Nastavit poštovního klienta nebo předat údaje pro nastavení klientem samostatně
• Sepsat s klientem smlouvu

Součástí instalace není :

• Odstraňování virů, spyware, adware
• Odinstalování jiných aplikací, her apod.
• Reinstalace operačního systému
• Odstraňování nepotřebného HW a příslušenství
• Poskytování warez aplikací, nelegálních verzí operačního systému apod.
• Při instalacích v panelových domech lištování v bytech zájemců (lze domluvit za příplatek)

Technik dále může :

• Odmítnout provést instalaci internetu na PC, které není k tomuto vhodné, je zastaralé nebo nedostatečně vybavené
• Odmítnout provést dodatečné práce ihned během instalace díky časové vytíženosti ( lze domluvit a naplánovat jiný vhodný termín)
• Může nabídnout provedení dodatečných prací, ale veškeré práce nad rámec instalace jsou zpoplatněny dle aktuálního Ceníku.

Na jakém principu funguje Bezpečný internet, co ochrání?

Pro zabezpeční internetu provozujeme vlastní DNS servery na IP adresách, umístěné jsou ve Vlašimi na optických centrálách. Po jejich nastavení u klienta kontrolují provoz velmi složitými mechanizmy a na základě databáze hrozeb, která se denně aktualizuje. Tento systém je vhodný zejména pro klienty, v jejichž domácnosti se nachází mládež, či naopak starší generace. Je zaměřen zejména na snížení hrozeb malwaru (což jsou škodlivé programy a kódy, které v PC bez Vašeho vědomí provádí nějakou činnost) a phishingu (podvrhování stránek hlavně za účelem získat hesla a citlivé údaje, příkladem je třeba falešná stránka pro přihlášení do internetového bankovnictví). Tyto hrozby stále rostou a tedy ochrana mladší i starší generace, které jsou nezranitelnější, je velmi vhodná. Upozorňujeme, že žádná ochrana není stoprocentní, ale tento systém podle statistik eliminuje až 98 % hrozeb.

Důležité informace

• Ochraňuje síť a Vaše zařízení před zneužitím třetími osobami a nebo programy.
• Přináší bezpečnější surfování na internetu nebo stahování dat.
• Stránky kontrolujeme složitým systémem, který brání chybnému označení za nebezpečné.

Více dotazů najdete v sekci Podpora