Vysokorychlostní internet

Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější dotazy našich zákazníků

Co potřebuji, abyste mě připojili?

Stačí zavolat na naši infolinku na tel. 326 551 005, nebo našemu obchodnímu zástupci na tel. 735 123 727 a naši kolegové Vás již celým procesem provedou.

Řešení poruch u Vlašimnetu?

Pro hlášení potíží či poruch je Vám k dispozici naše non-stop infolinka na tel. 326 551 005. Servisní zásahy jsou u nás řešeny 7 dní v týdnu a prováděny jsou v případě poruch na našem zařízení zdarma, jinak účtováno dle Ceníku.

Jak na Wi-Fi působí počasí?

Vlivy počasí na kvalitu služeb jsou mnohdy dosti přeceňovány. Kvalitu připojení výrazně nezhoršuje ani mlha či hustý déšť. Klient, který se nachází v bližších vzdálenostech od přístupového bodu rozmary počasí nepocítí žádným způsobem, vzdálenější klienti mohou zaznamenat přechodné snížení úrovně signálu nebo zvýšení doby odezvy, ale i v tomto případě služba zůstává stále funkční.

Mohu platit složenkou nebo pomocí SIPO?

• Možnost placení pomocí SIPO (služba České pošty s.p.) jsme pro nesmyslné a stále se zvyšující poplatky zrušili. Máte v podstatě 4 možnosti, jak za internet platit:
  • Trvalý příkaz v bance – částku doporučujeme posílat vždy k 12. dni v měsíci, aby u nás byla spolehlivě do 15. dne, což je vždy den splatnosti.
  • Vklad hotovosti na přepážce KB – můžete platbu vkládat na účet číslo: 43-9206060237/0100 – je důležité uvést svůj variabilní symbol = číslo smlouvy, jinak Vaši platbu nemůžeme rozpoznat.
  • Osobně u nás v kanceláři na adrese Komenského 40, 25801 Vlašim. Při tomto je účtován manipulační poplatek dle aktuálního Ceníku.
  • Složenkou na poště

Na jakém principu funguje Bezpečný internet, co ochrání?

Pro zabezpeční internetu provozujeme vlastní DNS servery na IP adresách, umístěné jsou ve Vlašimi na optických centrálách. Po jejich nastavení u klienta kontrolují provoz velmi složitými mechanizmy a na základě databáze hrozeb, která se denně aktualizuje. Tento systém je vhodný zejména pro klienty, v jejichž domácnosti se nachází mládež, či naopak starší generace. Je zaměřen zejména na snížení hrozeb malwaru (což jsou škodlivé programy a kódy, které v PC bez Vašeho vědomí provádí nějakou činnost) a phishingu (podvrhování stránek hlavně za účelem získat hesla a citlivé údaje, příkladem je třeba falešná stránka pro přihlášení do internetového bankovnictví). Tyto hrozby stále rostou a tedy ochrana mladší i starší generace, které jsou nezranitelnější, je velmi vhodná. Upozorňujeme, že žádná ochrana není stoprocentní, ale tento systém podle statistik eliminuje až 98 % hrozeb.

Důležité informace

• Ochraňuje síť a Vaše zařízení před zneužitím třetími osobami a nebo programy.
• Přináší bezpečnější surfování na internetu nebo stahování dat.
• Stránky kontrolujeme složitým systémem, který brání chybnému označení za nebezpečné.

Více dotazů najdete v sekci Podpora